Σχετικά με παραγγελίες
Πώς ολοκληρώνω μια παραγγελία;
Αφού επιλέξετε και δείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, προσθέστε τα στο καλάθι σας. Για μια γρήγορη προεπισκόπηση του καλαθιού σας ή για να ολοκληρώσετε την παραγγελία, επιλέξτε το εικονίδιο του καλαθιού. Στη σελίδα παραγγελίας “ολοκλήρωση αγοράς” έχετε την επιλογή να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας συμπληρώνοντας τα απαιτούμενα πεδία ή εάν έχετε λογαριασμό απλώς συμπληρώνοντας τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας. Στη συνέχεια, συμπληρώστε τα στοιχεία αποστολής και τα στοιχεία χρέωσης όπως θα σας ζητηθεί και επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής που θέλετε επιλέγοντας το πεδίο που εμφανίζεται δίπλα σε κάθε τρόπο πληρωμής. Αποδεχτείτε τους όρους χρήσης και ολοκληρώστε την παραγγελία σας επιλέγοντας το κουμπί “PLACE ORDER” που εμφανίζεται. Μόλις ολοκληρωθεί με επιτυχία η παραγγελία, στην οθόνη εμφανίζεται ένα μήνυμα που ενημερώνει σχετικά με τον κωδικό παραγγελίας και τη διεύθυνση email όπου θα σταλεί μια προεπισκόπηση της παραγγελίας.
Πώς χρησιμοποιώ ένα κουπόνι;
Μπορείτε να εισάγετε τον κωδικό ενός κουπονιού στο σχετικό πεδίο που εμφανίζεται στη σελίδα παραγγελίας και επιλέγοντας το σχετικό button αυτόματα θα εξαχθεί από το σύνολο της παραγγελίας σας το ποσό που αναλογεί με βάση τις εκάστοτε ρυθμίσεις του κουπονιού, λ.χ. συνολικό ποσό σε € ή ποσοστό έκπτωσης.
Είναι επίσης πιθανό, ανάλογα με το ύψος του ποσού της παραγγελίας να μην είναι δυνατό να χρησιμοποιήσετε το κουπόνι, είτε διότι το ποσό έκπτωσης σε € μπορεί να υπερβαίνει αυτό των επιλεγμένων προϊόντων, είτε να μην καλύπτεται συγκεκριμένη παράμετρος ή παράμετροι που θα επέτρεπαν την χρήση του, για παράδειγμα, ελάχιστο ποσό παραγγελίας, ή ελάχιστη ποσότητα τεμαχίων προϊόντων, ή όταν το κουπόνι αφορά συγκεκριμένο προϊόν καθώς και άλλες παρόμοιες προϋποθέσεις.
Παρέχετε τη δυνατότητα αγοράς δωροκάρτας;
Αυτή τη στιγμή δεν παρέχουμε τη δυνατότητα αγοράς δωροκάρτας, αλλά μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε δίνοντάς σας ένα εξατομικευμένο κουπόνι, το οποίο θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε αγορά από οποιονδήποτε αφού του κοινοποιήσετε τον κωδικό και φυσικά αφού πρώτα το εξοφλήσετε μέσω τραπεζικής κατάθεσης ή άλλου τρόπου πληρωμής που μπορούμε να σας παρέχουμε.
Μπορώ να ζητήσω επιστροφή των χρημάτων μου;
Σύμφωνα και με την κείμενη νομοθεσία, μπορείτε να προβείτε σε αίτημα επιστροφής των χρημάτων σας σύμφωνα με όσα αναφέρονται στους όρους και προϋποθέσεις, εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς των αγαθών.
Οι όροι αυτοί θεωρούμε ότι είναι αποδεκτοί από τη στιγμή που συμφωνείτε κατά την διαδικασία πληρωμής, αλλιώς δεν είναι δυνατόν να πραγματοποιήσετε την αγορά σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Το ποσό της επιστροφής σας πιστώνεται στον λογαριασμό στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Pepper Vally για τις μελλοντικές σας αγορές και θα εξαργυρωθεί χρησιμοποιώντας τον κωδικό πίστωσης καταστήματος (που αποστέλλεται στον λογαριασμό e-mail σας) κατά την επόμενη αγορά σας.
Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται αμέσως κατά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων αντικειμένων (1-3 εργάσιμες ημέρες). Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο στον αρχικό λογαριασμό σας, στον λογαριασμό PayPal ή στον τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της παραγγελίας. Ο χρόνος επεξεργασίας ποικίλλει ανάλογα με την τράπεζα. Εάν η αγορά είχε πραγματοποιηθεί με μετρητά, το ποσό της επιστροφής χρημάτων θα κατατεθεί σε τραπεζικό λογαριασμό που καθορίζεται από τον πελάτη.
Σχετικά με αποστολή & παράδοση προϊόντων
Πόσο διαρκεί η παράδοση της παραγγελίας;
Οι παραδόσεις σε όλη την Ελλάδα πραγματοποιούνται από την GENIKI TAXYDROMIKI Courier ή την SPEEDEX Courier ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης στην Ελλάδα είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι ενδεικτικός και μπορεί να διαφέρει σε νησιά και απομακρυσμένες περιοχές με βάση τον ταχυδρομικού κώδικα. Διεθνείς αποστολές πραγματοποιούνται από την DHL Courier ή UPS Courier και παραδίδονται σε 2-6 εργάσιμες ημέρες. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει ανά χώρα. Οι παραδόσεις δεν μπορούν να γίνουν σε διευθύνσεις ταχυδρομικής θυρίδας.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Pepper Vally δεν είναι υπεύθυνο για καθυστερήσεις στις παραδόσεις που προκαλούνται από καιρικές συνθήκες, διεθνή τελωνειακά ζητήματα ή άλλες περιστάσεις πέρα από τον έλεγχό του. Όταν η παραγγελία σας αποστέλλεται, θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης.
Πώς μπορώ να επιστρέψω ή να ζητήσω την αντικατάσταση ενός προϊόντος;
Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας και μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ αλλαγής αντικειμένου, πιστωτικού υπολοίπου ή επιστροφής χρημάτων.
Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, στείλτε e-mail στο [email protected] το οποίο θα αναφέρει τον κωδικό παραγγελίας ή τηλεφωνικά στο +30 210 8001593. Μόλις λάβουμε και αποδεχτούμε την επιστροφή σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιβεβαιώσουμε την απόδειξη της επιστροφής σας.
Η διεύθυνση επιστροφής είναι:
PEPPER VALLY-Σπύρος Φράγκος και Σια ΕΕ, Στριφτού 43, Αχαρνές, 13673, Ελλάδα, Τηλ. +30 210 8001593
Είστε υπεύθυνοι για την επιστροφή του δέματος και το κόστος αποστολής επιστροφής. Θα ήταν καλύτερα να στείλετε το πακέτο με συστημένη αλληλογραφία ή μέσω ταχυμεταφοράς. Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Pepper Vally δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν επιπλέον χρεώσεις που προκύπτουν από τις διαφορές στο νόμισμα, τα έξοδα εκτελωνισμού, τους εισαγωγικούς δασμούς, τους περιορισμούς προϊόντων και άλλους τοπικούς κανονισμούς. Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Pepper Vally δεν ευθύνεται για τυχόν απώλεια. Θα θέλαμε να καταλάβετε ότι δεχόμαστε μόνο προϊόντα που αγοράστηκαν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα Pepper Vally.
Υπάρχει η δυνατότητα συσκευασίας αμπαλάζ;
Όλα μας τα προϊόντα συνοδεύονται από προσεγμένη/πολυτελή συσκευασία ιδανική και για δώρο.
Μπορείτε σε κάθε περίπτωση να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με την ιδιαίτερη ανάγκη σας ώστε να συζητήσουμε όλες τις δυνατότητες που παρέχονται.
Μπορώ να ζητήσω παράδοση σε διεύθυνση τρίτου;
Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας μπορείτε να ορίσετε σχετική διεύθυνση παράδοσης όταν πρόκειται για αποστολή παραγγελίας και όχι παραλαβή από το κατάστημα μας.
Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να συμπληρώσετε τα στοιχεία αυτού που θα κληθεί να παραλάβει την παραγγελία σας.
Λοιπές πληροφορίες
Που βρίσκεται και ποιες ώρες είναι ανοικτό το φυσικό κατάστημα;
Το φυσικό κατάστημα της PEPPERVALLY βρίσκεται στην διεύθυνση, Στριφτού 43, Αχαρνές, Αττική, Ελλάς, ΤΚ 13673 είναι ανοικτό Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00-16:00.
Μπορώ να ζητήσω την έκδοση τιμολογίου;
Ναι μπορείτε να ζητήσετε έκδοση τιμολόγιου, λάβετε υπόψη ότι προμηθεύουμε τα προϊόντα μας σε μόνιμους συνεργάτες. Εάν θέλετε να συνεργαστούμε παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 2108001593 ή στο info@peppervally.com.
Ενδιαφέρομαι να συνεργαστώ μαζί σας.
Μπορείτε να δηλώσετε το ενδιαφέρον σας συμπληρώνοντας την φόρμα επικοινωνίας (εδώ) ή επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 2108001593 και στο info@peppervally.com. Σύντομα θα σας απαντήσουμε για να συζητήσουμε την πιθανή μας συνεργασία.